FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8 (800) 350-22-15, 8 (848) 238-68-24
e-mail: zakaz@grace-luxor.ru
Курорт Грейс Люксор Волга Конгресс сайт  
А также непосредственно в отеле «Грейс Люксор» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

Можно оплатить по Интернет-Эквайрингу, по счету, на кассе нал/безнал. Частями можно оплатить при заселении, если имеется ввиду часть наличными и часть безналичными.

В Отеле установлен единый расчётный час — 12.00 (время местное).
Время заезда 15:00 (время местное);
Время выезда из Отеля — 12:00 (время местное).

Услуга ранний заезд/поздний выезд оказывается при наличии свободных номеров по факту заезда или выезда
гостя. Заранее данная услуга не бронируется. 

Услуга оказывается по факту приезда или выезда гостя.
Номера категорий "стандарт" - 900 руб/час,
Номера повышенной категории - 1200 руб/час .

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-
летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность
находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких
родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия
сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих
несовершеннолетних

Регистрация в Отеле несовершеннолетних, достигших возраста 14
лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с
письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них) на
основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних

Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими
национального паспорта (обязателен всегда) вместе с миграционной картой/ разрешением
на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство. 

Номерной фонд отеля
-Телевизор
-Фен
-Холодильник
-Электрический чайник
-Сейф 

Ванная комната 
-Гигиенические средства
-Халат
-Тапочки

Комплектация зависит от категории номера

Услуги отеля

-Крытый подогреваемый бассейн 
-Детская комната 
-Финская сауна
-Турецкий хамам
-Парковка на территории отеля
-Ресторан шведской линии
-Лобби-бар
-Багажная комната

От Железнодорожного вокзала Тольятти остановка "Энергетическая"  до нашего отеля можно добраться на маршрутном такси 310 - до ост. "Улица Мурысева", и пройти пешком 1 км (12 минут).  
От Железнодорожного вокзала Тольятти остановка "Энергетическая"  до нашего отеля можно добраться на маршрутном такси 310 - до ост. "Улица Мурысева" далее с пересадкой на автобус 46,  маршрутное такси 126, 326 или троллейбус 24 до остановки "Улица Космодемьянской"

Дети в возрасте до 4 лет без предоставления дополнительного места располагаются в
Отеле бесплатно. Свыше 4-х лет предоставляется отдельное место, и оплата берется на общих
основаниях.
В случае, если в номере проживает двое детей до 4 лет, оформляется одно
дополнительное место, и оплата берется на общих основаниях.

Режим работы Спа-центра и бассейна с 8:00 до 22:00 

Расчетные часы в Курорт Грейс Люксор Волга Конгресс с 15:00 до 12:00. Заселиться гость может в любое время оплаченных суток.

Расстояние от отеля до ЖД вокзала Тольятти - 20 км

Расстояние от Международный аэропорт Курумоч (Самара) до Курорт Грейс Люксор Волга Конгресс - 50 км 

Лифт есть

Тур с перелетом можно приобрести только через посредников - туроператоров. При прямом бронировании данная услуга не предоставляется.

Можно только под присмотром родителей.

В зависимости от категории номера диван-кровать, кресло-кровать и евро-раскладушка.

Медпункта нет.

Можно приводить гостей до 23:00.

Курение на территории отеля только в специально отведенных местах. В НОМЕРЕ КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО.