Вопросы и ответы
-
Что такое гарантированное бронирование?
Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.
-
Какие нужны документы для бронирования?
Документы, которые необходимо иметь при себе:
- Паспорт для каждого гостя
- Для детей - свидетельство о рождении
- Бланк подтверждения бронирования (желательно).
- Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).
-
Сроки подтверждения бронирования?
Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг
-
Трансфер на встречу и на выезд платный?
Отель Грейс Сария предлагает услугу трансфера. Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее. Данная услуга предоставляется на платной основе.
-
Какой температуры вода в бассейне?
Температура воды в бассейне 28 градусов.
-
Можно гостей пригласить в номер?
Посещение гостей, не проживающих в отеле с 8:00 - 23:00
-
Можно ли курить на балконе?
На балконе курить запрещено.
-
Есть няня?
Няни нет.
-
Можно ли с детьми маленькими в бассейн?
С маленькими детьми можно только в сопровождении взрослого.
-
Какой вид из окон?
Вид из окон на море/территорию, зависит от номера.
-
График работы бассейна?
Гости отеля могут посетить бассейн с 8:00 до 21:00 в любой день.
-
В какое время завтрак, обед и ужин?
В отеле Грейс Сария для гостей организовано питание по системе "Шведский стол".
-
Подогреваются ли бассейны зимой? Входит ли в стоимость проживания?
Все бассейны отелей Сети Грейс оснащены системой подогрева, благодаря чему гости отеля могут посещать его круглогодично и абсолютно бесплатно.
-
Завтраки включены в проживание?
Завтраки по системе "Шведский стол" включены в стоимость проживания.
-
Обеды и ужины тоже шведский стол?
Система "Шведский стол" предусмотрена в нашем отеле на завтрак, обед и ужин по меню.
-
Можно ли с животными?
К сожалению, в нашем отеле запрещено проживание с домашними животными. Тем не менее, в сети отелей «Грейс» есть отель, в котором разрешено проживание с домашними животными «Грейс Эдем», "Грейс Амалия".