FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8 (800) 551-63-50, 8 (862) 277-75-30, 8 (862) 277-79-56
e-mail: zakaz@grace-imperial.com
 Грейс Империал сайт  
А также непосредственно в отеле «Грейс Империал» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

Можно оплатить по Интернет-Эквайрингу, по счету, на кассе нал/безнал. Частями можно оплатить при заселении, если имеется ввиду часть наличными и часть безналичными.

В Отеле установлен единый расчётный час — 12.00 (время местное).
Время заезда 15:00 (время местное);
Время выезда из Отеля — 12:00 (время местное).

Услуга ранний заезд/поздний выезд оказывается при наличии свободных номеров по факту заезда или выезда
гостя. Заранее данная услуга не бронируется. 

Услуга оказывается по факту приезда или выезда гостя.
Номера категорий "стандарт" - 900 руб/час,
Номера повышенной категории - 1200 руб/час .

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-
летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность
находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких
родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия
сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих
несовершеннолетних

Регистрация в Отеле несовершеннолетних, достигших возраста 14
лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с
письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них) на
основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних

Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими
национального паспорта (обязателен всегда) вместе с миграционной картой/ разрешением
на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство. 

Номерной фонд отеля
-Телевизор
-Фен
-Холодильник
-Электрический чайник
-Сейф 

Ванная комната 
-Гигиенические средства
-Халат
-Тапочки

Бутилированная вода при заезде

Комплектация зависит от категории номера

Услуги отеля

-Открытый подогреваемый бассейн 
-Детская комната 
-Финская сауна
-Турецкий хамам
-Арома-травяная баня
-Крытый бассейн
-Тренажерный зал
-Библиотека
-Парковка на территории отеля

Транспорт 
От ост. Аэропорт до ост. Мегафон автобусы 105,105с,135
От ост. ЖД Вокзал Адлер до ост. Мегафон автобусы 105,105э,105с
От Жд вокзал Адлер до жд. Эсто-Садок электричка

Возможен заказ трансфера в отеле. Администратор отеля  8 (862) 277-79-56

Дети в возрасте до 4 лет без предоставления дополнительного места располагаются в
Отеле бесплатно. Свыше 4-х лет предоставляется отдельное место, и оплата берется на общих
основаниях.
В случае, если в номере проживает двое детей до 4 лет, оформляется одно
дополнительное место, и оплата берется на общих основаниях.

Насладиться вкусной едой, ощутить особую атмосферу, благодаря отличному виду на панораму гор, можно в ресторане Империал. 

• Завтрак по системе “Шведский стол”, который длится с 8-00 до 11-00 (стоимость - 1300 руб./чел, для детей от 5 до 12 лет - 1000 руб./чел).
• Ланч бокс, который собирается в случае ранних утренних экскурсий.
• Обед по системе "континентальное меню" с 13-00 до 15-00.
• Ужин по системе "континентальное меню" с 18-00 до 21-00 (стоимость - 2000 руб./чел, для детей от 5 до 12 лет - 1700 руб./чел).

В нашем ассортименте вы найдете множество блюд, вкус которых просто не может оставить равнодушным. На ваш выбор предлагаются холодные и горячие закуски, салаты, гарниры, супы и горячие блюда, пасты и традиционные десерты.

Если вы поздно заселись, не успели на ужин, хотите заказать еду в номер или к бассейну.

В отеле «Грейс Империал» уютно расположился ресторан кавказской и итальянской кухни «Джорджио Сулугуни»

Время работы: круглосуточно

Номер для бронирования столика или заказа блюд в номер: 8 (938) 877-33-77 .

Детская комната с аниматором в спа-отеле "Грейс Империал" работает круглый год.

Игровая комната гостиницы:

• Обставлена в соответствии с последними трендами;
• Полностью безопасна, подходит для самых маленьких гостей;
• Находится под постоянным наблюдением службы охраны отеля.

Оставляя своего малыша на попечительство аниматора, вы можете быть уверены, что ему не будет скучно! Ведь воспитатели, работающие в штате Грейс Империал, имеют опыт взаимодействия с детьми. А программа развлечений сложена так, чтобы после каждого посещения девочки и мальчики узнавали для себя что-то новое!

Отель Грейс Империал предлагает услугу трансфера.
Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее.
Данная услуга предоставляется на платной основе от 600р в зависимости от вида транспорта.

Трансфер к подъемникам в зимнее время и к морю в летнее время эта услуга предоставляется бесплатно для всех гостей Грейс Империал.

Режим работы Спа-центра и бассейна с 8:00 до 22:00 

Расчетные часы в отеле Грейс Империал с 15:00 до 12:00. Заселиться гость может в любое время оплаченных суток

Расстояние до казино составляет 700 метров 

Расстояние от отеля  до ЖД Эсто-Садок- 2 км

Расстояние от Аэропорта Сочи до отеля Грейс Спа-Империал- 42 км 

Пароль Wi-Fi: 123456780
Wi-Fi на всей территории отеля и в номерах.

В нашем отеля есть два  бассейна:

Закрытый бассейн с панорамными окнами 9,2м*5,5

Открытый подогреваемый бассейн 13м*11м

Лифт есть

Тур с перелетом можно приобрести только через посредников - туроператоров. При прямом бронировании данная услуга не предоставляется.

От 30 до 32 градусов

Можно только под присмотром родителей.

Есть детская комната с аниматорами, но только под присмотром родителей.

Детское меню есть.

В зависимости от категории номера диван-кровать, кресло-кровать и евро-раскладушка.

Медпункта нет.

Можно приводить гостей до 23:00.

Трансфер ходит до подъёмников: Красная Поляна, Газпром, Роза-Хутор, ежедневно по предварительной записи, отправление 8, 9, 10 утра, обратный трансфер в 15:30, 17:00. Запись производится за день на стойке ресепшн.

Курение на территории отеля только в специально отведенных местах. В НОМЕРЕ КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО.

Можно при оплате пробкового сбора в размере 800 руб.