FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Федеральным Законом, начиная от 16.07.2018 года, с приезжих взимается курортный сбор. С 01.01.2022 года сумма сбора составит 50р/чел. в сутки. Оплата производится только наличным платежом с человека, вне зависимости от того одноместный номер или более. НДС с курортного сбора не предусмотрен.

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования  посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8 (800) 551-63-50, 8 (862) 277-75-30, 8 (862) 277-79-56
e-mail: zakaz@grace-imperial.com
 Грейс Империал сайт  
А также непосредственно в отеле «Грейс Империал» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

В Отеле установлен единый расчётный час — 12.00 (время местное).
Время заезда 15:00 (время местное);
Время выезда из Отеля — 12:00 (время местное).

Услуга ранний заезд/поздний выезд оказывается по факту заезда или выезда
гостя. Заранее данная услуга не бронируется. 

В случае раннего заезда Оплата производится по текущему тарифу в
следующем порядке:
- не более 6 часов до часа заезда – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов до часа заезда - 50% от стоимости номера;
- от 12 до 24 часов до часа заезда – 100% от стоимости номера.

В случае задержки выезда плата (продление проживания) взимается по
текущему тарифу в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - 50% от стоимости номера;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – 100% от стоимости номера.

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-
летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность
находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких
родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия
сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих
несовершеннолетних

Регистрация в Отеле несовершеннолетних, достигших возраста 14
лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с
письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них) на
основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних

Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими
национального паспорта (обязателен всегда) вместе с миграционной картой/ разрешением
на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство. 

Номерной фонд отеля
-Телевизор
-Фен
-Холодильник
-Электрический чайник
-Сейф 

Ванная комната 
-Гигиенические средства
-Халат
-Тапочки

Бутилированная вода при заезде

Комплектация зависит от категории номера

Услуги отеля

-Открытый подогреваемый бассейн 
-Детская комната 
-Финская сауна
-Турецкий хамам
-Арома-травяная баня
-Крытый бассейн
-Тренажерный зал
-Библиотека
-Парковка на территории отеля

Транспорт 
От ост. Аэропорт до ост. Мегафон автобусы 105,105с,135
От ост. ЖД Вокзал Адлер до ост. Мегафон автобусы 105,105э,105с
От Жд вокзал Адлер до жд. Эсто-Садок электричка

Возможен заказ трансфера в отеле. Администратор отеля  8 (862) 277-79-56

Дети в возрасте до 5- лет без предоставления дополнительного места располагаются в
Отеле бесплатно. Свыше 4-х лет предоставляется отдельное место, и оплата берется на общих
основаниях
В случае, если в номере проживает двое детей до 4 лет, оформляется одно
дополнительное место, и оплата берется на общих основаниях.

Насладиться вкусной едой, ощутить особую атмосферу, благодаря отличному виду на панораму гор, можно в ресторане Империал. 

• Завтрак по системе “Шведский стол”, который длится с 8-00 до 11-00 (стоимость - 1300 руб./чел, для детей от 5 до 12 лет - 1000 руб./чел).
• Ланч бокс, который собирается в случае ранних утренних экскурсий.
• Обед по системе "континентальное меню" с 13-00 до 15-00.
• Ужин по системе "континентальное меню" с 18-00 до 21-00 (стоимость - 2000 руб./чел, для детей от 5 до 12 лет - 1700 руб./чел).

В нашем ассортименте вы найдете множество блюд, вкус которых просто не может оставить равнодушным. На ваш выбор предлагаются холодные и горячие закуски, салаты, гарниры, супы и горячие блюда, пасты и традиционные десерты.

Если вы поздно заселись, не успели на ужин, хотите заказать еду в номер или к бассейну.

В отеле «Грейс Империал» уютно расположился ресторан кавказской и итальянской кухни «Джорджио Сулугуни»

Время работы: круглосуточно

Номер для бронирования столика или заказа блюд в номер: 8 (938) 877-33-77 .

Детская комната с аниматором в спа-отеле "Грейс Империал" работает круглый год.

Игровая комната гостиницы:

• Обставлена в соответствии с последними трендами;
• Полностью безопасна, подходит для самых маленьких гостей;
• Находится под постоянным наблюдением службы охраны отеля.

Оставляя своего малыша на попечительство аниматора, вы можете быть уверены, что ему не будет скучно! Ведь воспитатели, работающие в штате Грейс Империал, имеют опыт взаимодействия с детьми. А программа развлечений сложена так, чтобы после каждого посещения девочки и мальчики узнавали для себя что-то новое!

Отель Грейс Империал предлагает услугу трансфера.
Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее.
Данная услуга предоставляется на платной основе от 600р в зависимости от вида транспорта.

Трансфер к подъемникам в зимнее время и к морю в летнее время эта услуга предоставляется бесплатно для всех гостей Грейс Империал.

Режим работы Спа-центра и бассейна с 8:00 до 22:00 

Расчетные часы в отеле Грейс Империал с 15:00 до 12:00. Заселиться гость может в любое время оплаченных суток

Расстояние до казино составляет 700 метров 

Расстояние от отеля  до ЖД Эсто-Садок- 2 км

Расстояние от Аэропорта Сочи до отеля Грейс Спа-Империал- 42 км 

Wi-Fi на всей территории отеля и в номерах

График смены полотенец: 1 раз в 2 дня
График смены белья: 1 раз в 4 дня

Смена полотенца и белья возможна по запросу Администратор отеля 8 (862) 277-79-56

В нашем отеля есть два  бассейна:

Закрытый бассейн с панорамными окнами 9,2м*5,5

Открытый подогреваемый бассейн 13м*11м

Расстояние отеля от моря 49 км, для удобного перемещения гостей на пляж, есть организованный БЕСПЛАТНЫЙ трансфер в летнее время до моря.

Лифт есть

В "Грейс Империал"  есть территория для прогулок.
Также на Красной Поляне, недалеко от отеля, есть пешие маршруты.

Тур с перелетом можно приобрести только через посредников - туроператоров. При прямом бронировании данная услуга не предоставляется.

Чайник есть в каждом номере, микроволновка предусмотрена только в номерах категории "Империал Люкс" ,"Делюкс", "Люкс", "Премиум люкс.

В номерах всех категорий двуспальные кровати, так же в некоторых категориях имеется диван или кресло кровать, которое можно использовать, как дополнительное спальное место.

Стоимость трансфера зависит от выбранного автомобиля и количества гостей. Минимальная стоимость 600 р.

 "Грейс Империал" дарит именинникам скидку 10% в день рождение на все услуги SPA -центра "Цветок Одиссея", во всех филиалах сети (3 дня до и 3 после дня рождения).*

Сеть отелей "Грейс" - работают круглый год

От 30 до 32 градусов

Отель Грейс Империал предлагает Вам номера любой категории со скидкой 10%, в которых Вы сможете насладиться комфортом и отдохнуть после шумной свадьбы, или осуществить Сборы Невесты!

К Вашим услугам:

• Проживание в номере любой категории со скидкой 10%
• Пакет Romantic Dreams со скидкой 10%

Данная акция не суммируется с другими специальными предложениями.

Подробности уточняйте у менеджера по бронированию +7 (861) 207-36-40

Скидок нет, но курортный сбор с них не взимается

В соответствии с Законом Краснодарского края от 27 ноября 2017 года
№ 3690-КЗ "О введении курортного сбора на территории Краснодарского
края и внесении изменений в Закон Краснодарского края
"Об административных правонарушениях" и Федеральным законом
от 29 июля 2017 года № 214-ФЗ "О проведении эксперимента по развитию
курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае,
Краснодарском крае и Ставропольском крае" на территории
Краснодарского края с 16 июля 2018 г. взимается курортный сбор.
Лица, достигшие 18 лет, планирующие проживать в объектах размещения
более 24 часов, обязаны уплачивать курортный сбор при поселении
в объект размещения в размере 50 рублей в сутки с человека
( с 1 января 2022 г.).

Сумма курортного сбора, подлежащая уплате,
исчисляется как произведение количества дней фактического
проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения,
за исключением дня заезда, и размера курортного сбора.
Неисполнение плательщиками курортного сбора обязанности по уплате
курортного сбора согласно ст. 9.1.1. Закона Краснодарского края
от 23.07.2003 года № 608-КЗ влечет наложение административного
штрафа на граждан в размере от 500 до 2000 рублей. 

От уплаты курортного сбора освобождаются:
лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации
или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;

1)лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда
Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;2)участники Великой Отечественной войны;3)ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи
3 Федерального закона от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";
4)лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
5)лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной
обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных
сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых
границ действующих фронтов, операционных действующих флотов, на прифронтовых
участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного
флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
6)инвалиды войны;
7)члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной
войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне
лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной
противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей
и больниц города Ленинграда;
8)лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской
АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные
к ним лица;
9)инвалиды I и II групп;
10)лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии
с Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ "О государственной
социальной помощи";
11)малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории
граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ
"О государственной социальной помощи", которые имеют среднедушевой доход ниже
величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства
в соответствующем субъекте Российской Федерации;
12)лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной,
в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после
оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи
в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае,
если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
13)больные туберкулезом;
14)лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных
организациях, расположенных на территории эксперимента;
15)лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового
договора или служебного контракта;
16) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
17) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них)
и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
18) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области
физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных
мероприятиях на территорию эксперимента.