FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

Расстояние от отеля до моря всего 5 м. 

От границы ПСОУ (Россия – Абхазия):После прохождения пограничного контроля вы попадёте на местный автовокзал. Отсюда можно на маршрутке или микроавтобусе доехать до Сухума (стоимость ≈ 200–300 ₽, рейсы каждые 20–40 минут). От остановки в Сухуме до отеля Погрузочный переулок, 21 — пешком около 400 м, либо на такси.
От Аэропорта Сочи / Ж/Д Адлер:На автобусе №558 от аэропорта Сочи до КПП ПСОУ (без пересадок, время в пути ≈ 40–50 минут). После границы пересаживаетесь на местный транспорт до Сухума (см. выше). Альтернатива: из Адлера доехать на автобусе/маршрутке №550, №552 до КПП ПСОУ, далее — местный транспорт.
От Аэропорта Сухум:Такси прямо до отеля: Погрузочный переулок, 21.

В летний сезон гости отеля могут посетить собственный оборудованный лежаками и зонтами пляж.

В отеле для самых маленьких гостей есть детская площадка. 

Температура воды в бассейне 28 градусов.

Посещение гостей, не проживающих в отеле с 8:00 - 23:00

Няни нет.

С маленькими детьми можно только в сопровождении взрослого.

Вид из окон на море/территорию, зависит от номера.

Все бассейны отелей Сети Грейс оснащены системой подогрева, благодаря чему гости отеля могут посещать его круглогодично и абсолютно бесплатно.

Завтраки по системе "Шведский стол" включены в стоимость проживания.

К сожалению, в нашем отеле запрещено проживание с домашними животными. Тем не менее, в сети отелей «Грейс» есть отель, в котором разрешено проживание с домашними животными «Грейс Эдем», "Грейс Амалия".