FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Федеральным Законом, начиная от 16.07.2018 года, с приезжих взимается курортный сбор. С 01.01.2022 года сумма сбора составит 50р/чел. в сутки. Оплата производится только наличным платежом с человека, вне зависимости от того одноместный номер или более. НДС с курортного сбора не предусмотрен.

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования  посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8 (862) 277-74-52, 8 (800) 333-61-69, 8 (862) 225-74-50, 8 (862) 277-70-63
- e-mail: zakaz@arli-adler.com
- Грейс Арли Сайт

А также непосредственно в отеле «Грейс Арли» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов.

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ! 

В Отеле установлен единый расчётный час — 12.00 (время местное).
Время заезда 14:00 (время местное);
Время выезда из Отеля — 12:00 (время местное).

Услуга ранний заезд/поздний выезд оказывается по факту заезда или выезда
гостя. Заранее данная услуга не бронируется. 

В случае раннего заезда Оплата производится по текущему тарифу в
следующем порядке:
- не более 6 часов до часа заезда – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов до часа заезда - 50% от стоимости номера;
- от 12 до 24 часов до часа заезда – 100% от стоимости номера.

В случае задержки выезда плата (продление проживания) взимается по
текущему тарифу в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа - 50% от стоимости номера;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – 100% от стоимости номера.

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-
летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность
находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких
родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия
сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих
несовершеннолетних

Регистрация в Отеле несовершеннолетних, достигших возраста 14
лет, без сопровождения законных представителей может быть осуществлена только с
письменного согласия законных представителей (родителей или одного из них) на
основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних

Заселение иностранных граждан осуществляется по предъявлении ими
национального паспорта (обязателен всегда) вместе с миграционной картой/ разрешением
на временное проживание на территории РФ/ видом на жительство. 

Комплектация зависит от категории номера

Для гостей отеля ГрейсАрли мы предоставляем:

Wi-Fi на всей территории отеля и в номерах
Пользование бассейном
Ежедневная уборка номера
Предоставление детского горшка
Тапочки для гостей
Кулер с горячей и холодной водой на каждом этаже
Комната для хранения и сушки горнолыжного оборудования
Утюг и гладильная доска
Бизнес-услуги (сканирование, ксерокопирование, отправка e-mail)
Заказ авиабилетов и экскурсий
Смена полотенец и постельного белья в соответствии с графиком
Предоставление детской ванночки
Чайный набор при заезде (в номерах категории Люкс)
Бесплатные халаты в номерах категории Люкс. Аренда - 550 руб./шт.
Анимация- для взрослых и детей

Общественный транспорт 

До остановки Фрегат (АЗС)
От ост. Аэропорт: 105,105с,558
От ост. ЖД Вокзал Адлер: 550,555,560,105с,517, 534
От ост. ЖД Вокзал  Сочи: 550, 551, 555, 105с, 105э,552

Возможен заказ трансфера в отеле. Администратор отеля +7 (861) 201-84-79

Завтрак «Шведский стол»

с 08:00 до 11:00 (доп.завтрак - 900 руб.)

В случае раннего выезда или экскурсии ресторан соберет для Вас ланч-бокс

Обед «Шведский стол»br>с 13:00 до 15:00 (1100 руб.)

Ужин «Шведский стол»
с 18:00 до 20:00 (1100 руб.)

Режим работы ресторана:

с 8:00 до 22:00 (в летний период)
с 7:00 до 22:00 (в зимний период)

Доставка завтрака в номер - подробности по тел.: +7 (938) 455-57-57

Сервис рум - доставка блюд в номер, тел.: +7 (938) 455-57-57

* Питание по системе «Шведский стол» предоставляется при количестве гостей на обеде или ужине - более 20 человек. В случае, если количество гостей менее 20 человек, ресторан предоставляет питание по системе "Континентальное меню".

В нашем отеле есть ресторан, который работает до 22:00. Так же все гости могут воспользоваться услугой рум-сервиса, который работает круглосуточно.

Детская комната с аниматором в  "Грейс Арли" работает круглый год.

Игровая комната гостиницы:

• Обставлена в соответствии с последними трендами;
• Полностью безопасна, подходит для самых маленьких гостей;
• Находится под постоянным наблюдением службы охраны отеля.

Оставляя своего малыша на попечительство аниматора, вы можете быть уверены, что ему не будет скучно! Ведь воспитатели, работающие в штате Грейс Империал, имеют опыт взаимодействия с детьми. А программа развлечений сложена так, чтобы после каждого посещения девочки и мальчики узнавали для себя что-то новое!

• Ежедневно работает анимация для взрослых и детей;
• Детская площадка с резиновым покрытием;
• 3 мини-зоопарка.

Отель Грейс Арли предлагает услугу трансфера.
Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее.
Данная услуга предоставляется на платной основе от 900р в зависимости от вида транспорта.

Трансфер к подъемникам в зимнее время, услуга предоставляется бесплатно для всех гостей Грейс Кристалл.

Режим работы Спа-центра и бассейна с 8:00 до 22:00 

Расстояние от Аэропорта Сочи до отеля Грейс Кристалл- 4,5 км 

График смены полотенец: 1 раз в 2 дня
График смены белья: 1 раз в 4 дня

Смена полотенца и белья возможна по запросу Администратор отеля +7 (861) 201-84-79

В нашем отеля есть открытый подогреваемый  бассейн -10 м*6 м, глубина 1,7

В пешей доступности- 300 м от отеля Грейс Арли

Лифт в Грейс Арли есть в основном корпусе

Температура подогреваемго бассейна 28-30 градусов 

Ребёнок может проживать без оплаты и предоставления доп. места до 4 лет включительно. 

Данная услуга отсутствует.

Вы можете пригласить гостей в номер, но только до 22:00.

Курение на территории отеля разрешено исключительно в специально отведенном для этого месте. В других зонах действует штраф.

Посещение ресторана с собственными алкогольными напитками разрешено, однако необходимо оплатить пробковый сбор.

К сожалению, в отеле  проживание с животными запрещено. Но Вы можете рассмотреть отель Грейс Эдем  где Ваш питомец может разделить с Вами впечатления от незабываемого отдыха.

Да, бассейн можно посещать вместе с детьми. Обязательное требование, чтобы дети были в сопровождении взрослых.