FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Федеральным Законом, начиная от 16.07.2018 года, с приезжих взимается курортный сбор. С 01.01.2022 года сумма сбора составит 50р/чел. в сутки. Оплата производится только наличным платежом с человека, вне зависимости от того одноместный номер или более. НДС с курортного сбора не предусмотрен.

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования  посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8(800)707-85-66, 7(862)226-56-63, +7 940 777-02-81

e-mail: zakaz@grace-aquavilla.ru

А также в отеле «Грейс Аква Вилла» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов.

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

Расстояние от отеля Грейс Аква Вилла до моря всего 46 м. (2 минуты пешком).

Территория отеля достаточно просторная чтобы насладиться пребыванием и отдыхом.

В 124 км от ж/д или аэропорта г. Адлер, в 108 км от Российско-Абхазской границы.

В зимние месяцы в Сухум не бывает сильных морозов. Температура воздуха в начале месяца держится на уровне 6 градусов, днём она достигает 8 градусов, а ночью может опуститься до 3. Наиболее холодная погода приходится на последние два месяца.

Да в отеле есть лифт.

Отель Грейс Аква Вилла предлагает услугу трансфера. Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее. Данная услуга предоставляется на платной основе. 

Тур с перелетом можно приобрести только через посредников - туроператоров. При прямом бронировании данная услуга не предоставляется.

В отеле Грейс Аква Вилла для самых маленьких гостей есть детская комната, а  в летний сезон есть детская анимация. Также юные гости могут посетить бассейн с детской зоной, который работает круглый год благодаря системе подогрева.

Стоимость трансфера зависит от выбранного автомобиля и количества гостей. Минимальная стоимость 4500 р.

Чайник есть в каждом номере, микроволновки нет. 

В номерах всех категорий двуспальные кровати.

В отеле Грейс Аква Вилла есть услуга ранний заезд/поздний выезд. Воспользоваться данной услугой можно только при наличии свободных номеров и по факту. Пребывание от 6 до 12 часов до заезда или выезда оценивается в  половину суток, от 12 часов и более – оплата за полные сутки. Цена зависит от категории номера.

Расчетные часы в отеле Грейс Аква Вилла с 15:00 до 12:00. Заселиться гость может в любое время оплаченных суток.

В нашем отеле есть ресторан, который работает до 23:00. Также все гости могут воспользоваться услугой рум-сервиса, который работает круглосуточно.

Скидки на проживание в честь дня рождения нет, но есть приятный бонус от отеля каждому имениннику в его праздник.

Стоимость номера зависит от выбранной категории, а также от сезона. В нашей Сети всегда действуют скидки. Самые высокие скидки - на раннее бронирование, поэтому, чем быстрее Вы определитесь с датой заезда, тем цена будет приятнее.

В летний сезон гости отеля могут посетить оборудованный лежаками и зонтами пляж.

Температура воды в бассейне 28 градусов.

Заселение гостей в отеле Грейс Аква Вилла происходит в 15:00

Да, наш отель работает круглогодично.

Тип питания «шведский стол» не ограничивает посетителей в количестве пищи, но съесть ее нужно на территории ресторана. Выносить еду с собой запрещается.

Гости отеля могут посетить бассейн  с 8:00 до 21:00 и зону СПА с 09:00 до 21:00 в любой день.

В отеле Грейс Аква Вилла для гостей организовано питание по системе "Шведский стол". Завтрак  с 08:00 до 11:00, обед с 13:00 до 15:00, ужин  с 18:00 до 20:00.

Все бассейны отелей Сети Грейс оснащены системой подогрева, благодаря чему гости отеля могут посещать его круглогодично и абсолютно бесплатно.

Завтраки по системе "Шведский стол" включены в стоимость проживания.

Система "Шведский стол" предусмотрена в нашем отеле на завтрак, обед и ужин по меню.