FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования  посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8(800)707-85-66, 7(862)226-56-63, +7 940 777-02-81

e-mail: zakaz@grace-aquavilla.ru

А также в отеле «Грейс Аква Вилла» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов.

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ  РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!

Расстояние от отеля Грейс Аква Вилла до моря всего 46 м. (2 минуты пешком).

В 124 км от ж/д или аэропорта г. Адлер, в 108 км от Российско-Абхазской границы.

Да, в отеле есть лифт.

Отель Грейс Аква Вилла предлагает услугу трансфера. Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее. Данная услуга предоставляется на платной основе. 

В отеле Грейс Аква Вилла для самых маленьких гостей есть детская комната, а  в летний сезон есть детская анимация. Также юные гости могут посетить бассейн с детской зоной, который работает круглый год благодаря системе подогрева.

В летний сезон гости отеля могут посетить оборудованный лежаками и зонтами пляж.

Температура воды в бассейне 28 градусов.

Посещение гостей, не проживающих в отеле с 8:00 - 23:00

На балконе курить запрещено.

Няни нет.

С маленькими детьми можно только в сопровождении взрослого.

Вид из окон на море/территорию, зависит от номера.

Гости отеля могут посетить бассейн с 8:00 до 21:00 и зону СПА с 09:00 до 21:00 в любой день.

В отеле Грейс Аква Вилла для гостей организовано питание по системе "Шведский стол". Завтрак  с 08:00 до 11:00, обед с 13:00 до 15:00, ужин  с 18:00 до 20:00.

Все бассейны отелей Сети Грейс оснащены системой подогрева, благодаря чему гости отеля могут посещать его круглогодично и абсолютно бесплатно.

Завтраки по системе "Шведский стол" включены в стоимость проживания.

Система "Шведский стол" предусмотрена в нашем отеле на завтрак, обед и ужин по меню.

К сожалению, в нашем отеле запрещено проживание с домашними животными. Тем не менее, в сети отелей «Грейс» есть отель, в котором разрешено проживание с домашними животными «Грейс Эдем».