FAQ

Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления
предоплаты на расчетный счет, либо в кассу отеля.

Гарантией бронирования номера считается:
●оплата первых суток проживания;
●оплата всего периода проживания.

Оплату можно произвести удобным для вас способом – пластиковая карта, электронные деньги или безналичный расчет.

Документы, которые необходимо иметь при себе:

• Паспорт для каждого гостя
• Для детей - свидетельство о рождении
• Бланк подтверждения бронирования (желательно).
• Для детей до 18 лет при заезде в отель без сопровождения родителей или законных опекунов требуется письменная доверенность от одного из законных представителей (в свободной форме или нотариальное согласие).

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с Федеральным Законом, начиная от 16.07.2018 года, с приезжих взимается курортный сбор. С 01.01.2022 года сумма сбора составит 50р/чел. в сутки. Оплата производится только наличным платежом с человека, вне зависимости от того одноместный номер или более. НДС с курортного сбора не предусмотрен.

Отдел бронирования, не позднее 24 часов с момента получения заявки на
бронирование, подтверждает Потребителю бронирование, либо в удовлетворении заявки
отказывает.
Подтверждение бронирования должно содержать следующие сведения о
предоставляемой брони: категории номера, цене размещения и периоде проживания,
перечне услуг, входящих в цену номера и перечень и цену иных платных услуг,
оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты, а
также прочие условия оказания гостиничных услуг

Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отдел
бронирования  посредством телефонной связи, электронной почты или на
сайте:
Тел.: 8 (862) 277-70-81,8 (800) 551-75-61,8 (800) 551-75-61
e-mail: zakaz@grace-calipso.ru
 Грейс Калипсо сайт  
А также непосредственно в отеле «Грейс Калипсо» у администратора на стойке
ресепшен (reception), с порталов или заявки через агентов

В случае бронирования на период действия скидок или по акции - скидки между
собой не суммируются и действуют только на основные места.
НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МЕСТА СКИДКИ И АКЦИИ НЕ РАСПРОСТРОНЯЮТСЯ! 

Отель находится далеко от моря - 49 км., но в летний сезон для всех гостей организован бесплатный трансфер на пляж.

Трансфер организован в период с 01.06 по 30.09.2023г.

Территория отеля небольшая, прогуляться не получится. Но возле отеля есть много  маршрутов, а также интересных мест, которые мы рекомендуем посетить.

От остановки Аэропорт (главный терминал) до нашего отеля можно добраться сев на автобусе № 105 и ехать до ост. "Горная карусель", далее пройти 730 м.

Днем температура воздуха в среднем оставляет +4 °C, ночью –2 °C . За месяц выпадает 190 мм осадков в виде дождя или снега. Два дня в январе идут дожди, два дня — снег. В целом период с ноября по февраль считается самым влажным на курорте.

Да, в отеле есть лифт.

Отель Грейс Калипсо предлагает услугу трансфера. Располагая собственным транспортом и штатом опытных водителей, мы готовы встретить и доставить Вас к дверям гостиницы как можно быстрее. Данная услуга предоставляется на платной основе. В зимний сезон отель организовывает услугу "трансфер к горнолыжным подъемникам", а в летний "трансфер на пляж"- эта услуга предоставляется бесплатно для всех гостей, проживающих в отеле Грейс Калипсо.

Тур с перелетом можно приобрести только через посредников - туроператоров. При прямом бронировании данная услуга не предоставляется.

В отеле есть детская комната в которой много активных игр и современных игрушек.

Стоимость трансфера зависит от выбранного автомобиля и количества гостей. Минимальная стоимость 700 р.

Да чайник есть, микроволновки нет.

В номерах всех категорий двуспальные кровати, также в некоторых категориях имеется диван или кресло кровать, которое можно использовать, как дополнительное место.

В отеле Грейс Калипсо есть услуга ранний заезд/поздний выезд. Воспользоваться данной услугой можно только при наличии свободных номеров и по факту. Пребывание от 6 до 12 часов до заезда или выезда оценивается в  половину суток, от 12 часов и более – оплата за полные сутки. Цена зависит от категории номера.

Расчетные часы в отеле Грейс Калипсо с 15:00 до 12:00. Заселиться гость может в любое время оплаченных суток.

В нашем отеле есть ресторан, который работает до 23:00. Также гости могут воспользоваться услугами рум-сервиса.

Скидки на проживание в честь дня рождения нет, но есть приятный бонус от отеля каждому имениннику в его праздник.

Стоимость номера зависит от выбранной категории, а также от сезона. В нашей Сети всегда действуют скидки. Самые высокие скидки - на раннее бронирование, поэтому, чем быстрее Вы определитесь с датой заезда, тем цена будет приятнее.

С наших номеров открывается шикарный вид на горы.

Заселение гостей в отеле Грейс Калипсо происходит в 15:00.

Да, наш отель работает круглогодично.

Температура воды в бассейне 28 градусов.

В летний сезон в нашем отеле организован бесплатный трансфер на оборудованный пляж, посещение которого бесплатное для всех гостей Грейс Калипсо.

Тип питания «шведский стол» не ограничивает посетителей в количестве пищи, но съесть ее нужно на территории ресторана. Выносить еду с собой запрещается. 

Бассейн с зоной СПА работает ежедневно с 9:00 до 22:00. 

В отеле Грейс Калипсо для гостей организовано питание по системе "Шведский стол". Завтрак проходит с 8:00 до 11:00  (зима с 7:00 - 11:00), обедов нет, а ужин с 18:00 до 20:00.

Все бассейны отелей Сети Грейс оснащены системой подогрева, благодаря чему гости отеля могут посещать его круглогодично.

Завтраки по системе "Шведский стол" включены в стоимость проживания.

Система "Шведский стол" предусмотрена в нашем отеле только на завтрак, обеды и ужины предоставляются по заказному меню.